Onze focus

Wij richten onze focus op vier gebieden:

Procesmanagement
Nieuwe geautomatiseerde systemen moeten aansluiten op de bedrijfsprocessen, die al dan niet tegelijk met de invoering van het nieuwe systeem worden aangepast.

HOBBIT heeft voor de beschrijving van de processen en het onderhoud ervan een systeem ontwikkeld: de APK3-methode. In enkele gestructureerde stappen worden de processen in beeld gebracht. Zij worden vastgelegd zodat gewenste wijzigingen op een overzichtelijke en beheerste wijze kunnen worden aangebracht. Deze procesdocumentatie kan ook gebruikt worden om een leverancier te sturen bij het aanbrengen van veranderingen in systemen.

Servicedeskinrichting
Voor ondersteuning van IT organisaties maken wij gebruik van BMC Service Desk Express (SDE). Deze tool sluit aan bij ITIL en is zeer flexibel. Dit maakt het mogelijk met aanpassingen van de tool verregaand in te springen op veranderingen in de IT-processen. Anderzijds kan deze flexibiliteit tot verwarring en wildgroei leiden. Daarom is een beproefde basisinrichting ontwikkeld: het Alignability Proces Model (APM). Deze is gebaseerd op verzamelde ervaringen met implementaties van service management tools. Een groot voordeel is dat een APM-implementatie een vaste doorlooptijd kent

Desktop- en netwerkbeheer
Voor de inrichting van het beheer van de desktops en het netwerk maken we gebruik van tools van LANDesk en BMC Software.

Technische ondersteuning
Bij de implementatie van de tools die wij leveren verzorgen wij de volledige ondersteuning. Ook daarna kan desgewenst een beroep op onze medewerkers worden gedaan om te helpen bij het beheer.

• technische implementatie
• inpassing binnen uw bedrijfsvoering
• inregelen nieuw systeem
• eindgebruikers leren omgaan met het systeem

Bij HOBBIT werken business consultants die in staat zijn om uw bedrijf en medewerkers vertrouwd te maken met het nieuwe systeem.

HOBBIT IT Service Management, Workflow
ITIL process design software, projectmanagement

(BMC LANDesk Microsoft PBS Propalms)

[ Home | Nieuws | Over HOBBIT | Onze focus | Partners]
[ Producten | Diensten | Werken bij HOBBIT]
[ Prefer English? | Routebeschrijving | Contact | Login]
© HOBBIT 2008 - 2009