  |
Producten |
|
||||||||||
|
Het BMC Alignability Process Model voor Service Desk Express biedt standaardprocessen voor BMC Service Desk Express. Deze standaardprocessen zijn het resultaat van ervaringen met meer dan 150 implementaties van service management oplossingen. Bovendien zijn de processen ITIL compliant. Door gebruik te maken van APM om de processen te implementeren kan IT de nadruk leggen op het verbeteren van haar diensten. Met behulp van APM wordt ITIL praktisch toepasbaar. Het model bevat werkinstructies, die in detail beschrijven welke stappen gezet moeten worden bij registratie en de verdere verwerking van incidenten, problemen en wijzigingen. Met deze werkinstructies en de inrichting van de tool wordt een brug geslagen tussen de theorie van ITIL en de dagelijkse praktijk van beheerorganisaties.
Met APM wordt de implementatie van BMC SDE een voorspelbaar proces. Als eenmaal is afgesproken op welke wijze de implementatie gaat geschieden, kunnen we nauwkeurig opgeven hoeveel tijd dat zal vergen en leggen we in een projectplanning vast wanneer welke werkzaamheden worden uitgevoerd en wat van u en uw medewerkers wordt verwacht. Een vast onderdeel van de implementatie is dat u als opdrachtgever vertrouwd wordt gemakt met het model en de processen die er in vastgelegd APM omvat twee modules:
|
Producten
|
||||||||||
|
HOBBIT IT Service Management, Workflow (BMC LANDesk Microsoft PBS Propalms)
[ Home
| Nieuws
| Over HOBBIT
| Onze focus
| Partners] |
||||||||||||
|
|
|
|
|
Prefer
English?
Routebeschrijving
Contact
Login
Home
Nieuws
Over
HOBBIT
Onze focus
Partners
